Přihlášení do vašeho Ivybet účtu
Přihlášení k účtu u nás trvá necelou minutu. Na této stránce najdete přesný postup přihlášení v prohlížeči i na mobilu, přehled přijímaných přihlašovacích údajů a konkrétní řešení nejčastějších potíží se vstupem.
Jak se přihlásit krok za krokem
Přihlášení na desktopu i mobilu
Webová verze je optimalizovaná pro HTML5, takže se přihlásíte stejně v prohlížeči na počítači i na telefonech s iOS a Androidem. Žádnou aplikaci stahovat nemusíte.
- Otevřete naši stránku ivybet-casino.co.cz v prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu.
- Zadejte e-mail a heslo, které jste použili při registraci.
- Případně potvrďte dvoufaktorový kód, pokud jste 2FA aktivovali.
- Stiskněte Přihlásit se a dostanete se do svého herního účtu.
Jaké přihlašovací údaje přijímáme
E-mail, uživatelské jméno a 2FA
K přihlášení používáte e-mailovou adresu zadanou při registraci, případně uživatelské jméno, které vám systém přidělil. Heslo si ukládejte bezpečně a nikdy jej s nikým nesdílejte. Dvoufaktorové ověření si ve vašem účtu zapnete v nastavení zabezpečení, čímž každé přihlášení podložíte dodatečným kódem.
Zapomenuté heslo a jeho obnova
Obnovení během několika minut
Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo a zadejte e-mail spojený s vaším účtem. Pošleme vám obnovovací odkaz, který platí 24 hodin. Po kliknutí na odkaz si nastavíte nové heslo a okamžitě se můžete znovu přihlásit. Pokud e-mail nedorazil do pěti minut, zkontrolujte složku spam a vyzkoušejte odeslání znovu.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Co dělat, když vstup nefunguje
Většinu potíží vyřešíte sami během chvilky. Níže je přehled nejčastějších příčin a konkrétní postupy, jak je odstranit.
| Problém | Příčina | Řešení |
|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapomenuté heslo, vypnutá klávesa Caps Lock | Zkontrolujte Caps Lock, případně si nechte poslat obnovovací odkaz |
| Účet je uzamčen | Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení | Vyčkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu, která účet odblokuje |
| Probíhá ověření | Nedokončená KYC verifikace | Dodejte doklad totožnosti a potvrzení adresy, ověření dokončíme do 24 hodin |
| Geografické omezení | Přihlašujete se z omezené země | Přihlaste se z povolené lokality; provoz z USA, UK, Francie, Španělska, Nizozemska, Belgie, Itálie, Portugalska, Dánska, Řecka, Ruska, Běloruska, Íránu, Iráku, Severní Koreje a Sýrie není umožněn |
| Schránka neexistuje | Chybný e-mail při zadávání | Ověřte správnou adresu, kterou jste uvedli při registraci |
Jak chráníme váš účet
SSL, timeouty relace a vaše tipy
Veškerou komunikaci mezi vámi a naším serverem šifrujeme certifikátem SSL, takže vaše přihlašovací údaje ani platební údaje nejsou cestou čitelné třetí stranou. Relace se po delší době nečinnosti automaticky ukončí, proto se při delší přestávce budete muset přihlásit znovu. Účet dále provozujeme pod licencí MGA (MGA/B2C/823/2024).
- Zapněte si dvoufaktorové ověření v nastavení účtu.
- Používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nevyužíváte.
- Nepřihlašujte se přes veřejné Wi-Fi bez hesla.
- Po hraní na cizím zařízení se vždy odhlaste.
- Nikdy nezadávejte přihlašovací údaje na stránkách, které kopírují náš design.
Podpora pomůže s obnovou přístupu
Nonstop živý chat a e-mail
Když si s přihlášením neporadíte sami, náš zákaznický tým je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Nejrychlejší cestou je živý chat přímo na stránce, e-mail posílejte na [email protected]. U zablokovaného účtu nebo nedokončené verifikace připravte své přihlašovací údaje a doklad totožnosti, tím urychlíte řešení.
Časté otázky
Jak dlouho platí obnovovací odkaz pro změnu hesla?
Odkaz pro obnovu hesla poslaný na váš e-mail platí 24 hodin. Po vypršení si nechte poslat nový odkaz přes tlačítko Zapomenuté heslo.
Můžu se přihlásit na mobilu bez aplikace?
Ano, naše stránka je optimalizovaná pro HTML5 a funguje v mobilním prohlížeči na iOS i Androidu bez stahování jakékoli aplikace.
Proč se mi účet sám odhlásil?
Z bezpečnostních důvodů ukončujeme relaci po delší době nečinnosti. Stačí se přihlásit znovu se stejnými údaji.
Co dělat, když jsem se zadal špatné heslo víckrát?
Po opakovaných neúspěšných pokusech účet dočasně uzamkneme na 30 minut. Pokud potřebujete přístup dřív, napište nám do živého chatu, který je k dispozici nonstop.