Jak chráníme vaše osobní údaje

Zpracováním vašich osobních údajů odpovídáme za jejich ochranu podle nařízení GDPR. Tato stránka vysvětluje, jaké údaje u Ivybet Casino shromažďujeme, k čemu je využíváme, jak dlouho je uchováváváme a jaká práva vám z toho plynou.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Kategorie shromažďovaných údajů

Při registraci a provozu herního účtu zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné k poskytování našich služeb. Rozsah dat závisí na tom, které služby využíváte.

• identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození
• ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu či pasu, potvrzení adresy, doklad o platební metodě
• transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher
• technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• údaje o herním chování: oblíbené hry, délka relací, limity
• marketingové preference: souhlas se zasíláním nabídek a newsletteru

K čemu vaše údaje využíváme

Účely zpracování

Vaše údaje využíváme výhradně k provozu účtu a plnění zákonných povinností. Konkrétní účely zpracovávání uvádíme níže, přičemž žádný z nich nepřesahuje rámec nutný pro poskytování kasinových služeb.

• vytvoření a správa herního účtu
• ověření identity (KYC) před prvním výběrem
• zpracování plateb a boj proti praní špinavých peněz
• prevence podvodů a zneužití účtu
• monitoring odpovědného hraní a kontrola limitů
• zasílání marketingových nabídek výhradně s vaším souhlasem
• plnění zákonných povinností vůči regulačním orgánům

Na jakších právních základech údaje zpracováváme

Smluvní základ: zpracování jména, e-mailu a transakčních dat potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy o poskytování kasinových služeb, tedy k provozu vašeho účtu. Bez těchto údajů vám službu poskytnout nemůžeme.

Právní povinnost: ověřování identity, hlášení podezřelých transakcí a uchovávání herní dokumentace vyplývá z protiprávního práva a licenčních podmínek. Tyto údaje zpracováváme, i když byste o to nestáli.

Oprávněný zájem: prevence podvodů, zabezpečení platformy a ochrana právních nároků kasina jsou náš oprávněný zájem. Zpracování je minimalizované a podlévá pravidelnému přezkoumání.

Souhlas: marketingové komunikace, newsletter a personalizované nabídky posíláme, jen pokud nám k tomu dáte souhlas. Souhlas můžete kdykoli odvolat, kontakt na to uvádíme v sekci o vašich právech.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doby uchovávání stanovujeme podle právních povinností a účelu zpracování. Po uplynutí lhůty údaje trvale mažeme nebo anonymizujeme.

Komu vaše údaje předáváme

Údaje předáváme jen kategoriím zpracovatelů, kteří je využívají ke konkrétnímu účelu a se kterými máme uzavřené zpracovatelské smlouvy podle článku 28 GDPR. Údaje neprodáváme a nepředáváme k vlastnímu marketingu třetích stran.

Platební procesory zpracovávají transakční data k provedení vkladů a výběrů. Poskytovatelé KYC a AML kontrol ověřují vaši totožnost. Regulačním orgánům hlásíme podezřelé transakce, pokud to ukládá zákon. Analytické nástroje zpracovávají anonymizovaná data o výkonu stránek.

Jaká práva vám z GDPR vyplývají

Jako subjekt údajů máte vůči nám celou škálu práv. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Pokud žádost odmítneme, zdůvodníme to a informujeme vás o možnosti stížnosti.

• právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• právo na opravu nepřesných údajů
• právo na výmaz („právo být zapomenut“), pokud neexistuje zákonná povinnost údaje uchovávat
• právo na přenositelnost údajů ve strojově čitelném formátu
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu
• právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, tedy u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování na webu

Web Ivybet Casino používá cookies k udržení relace, bezpečnosti a měření výkonu. Volitelné marketingové cookies nastavujeme jen s vaším souhlasem, který můžete upravit v nastavení prohlížeče nebo v cookie liště.

Detailní rozpis jednotlivých kategorií cookies, jejich platnosti a účelu najdete na samostatné stránce Cookies.

Jak zabezpečujeme vaše data

Veškerá komunikace mezi vámi a našimi servery probíhá přes TLS šifrování. Přístup k osobním údajům mají jen autorizovaní zaměstnanci na základě role a přístup pravidelně kontrolujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od herních dat v šifrovaném úložišti.

V případě narušení bezpečnosti, které může ohrozit vaše práva, vás a dozorový úřad informujeme bez zbytečného odkladu v souladu s článkem 33 a 34 GDPR. Incidenty evidujeme a navyšujeme bezpečnostní opatření.

Časté otázky

Kdo je správcem mých osobních údajů?

Správcem je provozovatel kasina Ivy Entertainment Ltd., který provozuje Ivybet Casino na doméně ivybet-casino.co.cz.

Musím poskytnout všechny údaje, aby registrace fungovala?

K vytvoření účtu potřebujeme jméno, e-mail, datum narození a telefon. Doklady k ověření identity vyžadujeme až před prvním výběrem, kdy to ukládá regulace.

Jak odvolám souhlas s marketingovými e-maily?

Odkaz pro odhlášení najdete v každé zprávě, nebo kontaktujte podporu na [email protected]. Marketing okamžitě ukončíme, transakční údaje zůstávají podle zákona.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

U Úřadu pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým orgánem. Nejdřív nás ale kontaktujte, ať situaci vyřešíme přímo.

Jak dlouho trvá vyřízení žádosti o výmaz?

Do 30 dnů ode dne přijetí žádosti. Výmaz provedeme, pokud nám zákonná povinnost data uchovávat nebrání.